التعايش في واتساب: تطبيق الأعمال والـ API على رقم واحد
كل ما تحتاج معرفته قبل الربط: كيف يعمل، وما الذي تحتفظ به، وما الذي يتغيّر، وكم يكلّف.
ما هو التعايش
التعايش، وتسمّيه Meta «ربط مستخدمي تطبيق واتساب للأعمال»، يجعل رقم الهاتف الواحد يعمل في مكانين معًا: تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك، وواجهة WhatsApp Cloud API التي تستخدمها الأنظمة.
قبل ذلك كان الرقم إمّا على التطبيق أو على الـ API، لا على الاثنين. ومن أراد الأتمتة أو صندوق وارد للفريق كان عليه التخلّي عن التطبيق. مع التعايش يبقى الطرفان متزامنين: الرد المُرسل من الهاتف يظهر عبر الـ API، والرسالة المُرسلة عبر الـ API تظهر على الهاتف.
ما الذي تحتاجه
- رقم نشط في تطبيق واتساب للأعمال (وليس واتساب الشخصي).
- الإصدار 2.24.17 أو أحدث من واتساب للأعمال على الهاتف.
- حساب فيسبوك يدير نشاطك التجاري للموافقة على الربط.
- الهاتف بين يديك لمدة دقيقتين تقريبًا.
طريقة الربط خطوة بخطوة
- 1
ابدأ من WaCheap
اختر «الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال» وأعطِ الرقم اسمًا يعرفه فريقك.
- 2
تابع عبر Meta
تُفتح نافذة Meta الآمنة. اختر «ربط تطبيق واتساب للأعمال الحالي» وأدخل رقمك.
- 3
وافق من الهاتف
يعرض واتساب للأعمال طلب تأكيد. وافق عليه وقرّر إن كنت تريد مشاركة سجل محادثاتك.
- 4
تكتمل المزامنة في الخلفية
تصل جهات الاتصال أولًا ثم المحادثات الأخيرة. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى يُظهر WaCheap اكتمال الاستيراد.
ما الذي يعمل وما الذي يتغيّر
| الميزة | مع التعايش |
|---|---|
| المحادثات الفردية | تعمل على الهاتف والـ API معًا وبشكل متزامن |
| سجل المحادثات | يمكن استيراد آخر 6 أشهر مرة واحدة عند الإعداد |
| جهات الاتصال | تُزامن من التطبيق |
| الرسائل المرسلة من التطبيق | مجانية كما كانت |
| الرسائل المرسلة عبر الـ API | تحاسب عليها Meta بأسعار Cloud API |
| المحادثات الجماعية | تبقى على الهاتف فقط ولا تُزامن |
| قوائم البث | توقفها Meta؛ استخدم حملات القوالب بدلًا منها |
| الرسائل المؤقتة والعرض لمرة واحدة | توقفها Meta في المحادثات الفردية |
| الأجهزة المرتبطة | حتى أربعة؛ يُلغى ربطها عند الإعداد ويمكن ربطها من جديد |
| سرعة الإرسال | ثابتة عند 20 رسالة في الثانية |
كم يكلّف
لا تفرض Meta رسومًا على تفعيل التعايش. تدفع لـ Meta فقط عن الرسائل المرسلة عبر الـ API، بالسعر المعلن لدولة المستلم وفئة الرسالة.
تتقاضى WaCheap رسم باقة شهريًا ثابتًا ولا تضيف أي هامش على الرسائل.
المحافظة على سلامة الربط
افتح تطبيق واتساب للأعمال مرة على الأقل كل أسبوعين. تُنهي Meta الربط بعد نحو 14 يومًا من عدم نشاط الهاتف.
لإيقاف التعايش، اذهب إلى واتساب للأعمال ← الإعدادات ← الحساب ← منصة الأعمال واختر إلغاء الربط. يبقى رقمك ومحادثاتك على هاتفك.
أسئلة شائعة عن التعايش
هل التعايش ميزة رسمية؟
نعم. هي ميزة من Meta تُقدَّم عبر التسجيل المضمّن (Embedded Signup) من مزوّدي التقنية وشركاء الحلول المعتمدين. تستخدم WaCheap هذا المسار الرسمي، ولا تطلب كلمة مرور واتساب ولا تقرأ محادثاتك عبر جلسة غير رسمية.
هل يعمل التعايش مع واتساب الشخصي؟
لا. يجب أن يكون الرقم على تطبيق واتساب للأعمال. والانتقال من واتساب الشخصي إلى واتساب للأعمال مجاني ويحافظ على محادثاتك.
هل أستطيع استيراد سجل المحادثات لاحقًا؟
لا. تسمح Meta باستيراد السجل مرة واحدة خلال 24 ساعة من الربط. إن رفضته عند الإعداد فستحتاج إلى إلغاء الربط وإعادته لمشاركته.
هل تردّ الأتمتة وأنا أتحدث من هاتفي؟
عندما تردّ من الهاتف توقف WaCheap الأتمتة لتلك المحادثة 24 ساعة، حتى لا يتلقى العميل ردّين.
اربط رقمك اليوم
يستمر تطبيق الهاتف في العمل طوال الوقت. وإن لم يناسبك، ألغِ الربط من التطبيق بضغطة واحدة.
14 يومًا مجانًا. لا حاجة لبطاقة للبدء.